Stand: 9. Juli 2026
1. Anbieterin und Kontakt
Betreiberin des Onlineshops und grundsätzlich Verkäuferin der angebotenen Produkte ist:
BuNTi Interactive GmbH
Rheinstrasse 161
7000 Chur
Schweiz
E-Mail: bunti@bunti.ch
Telefon: +41 76 407 33 98
UID: CHE-242.953.697
Handelsregisteramt: Kanton Graubünden
Webseiten:
bunti.ch
bunti.gg
dazugehörige Unterseiten und Shopbereiche
Nachfolgend wird die BuNTi Interactive GmbH als „BuNTi“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren, digitalen Inhalten und Dienstleistungen über die von BuNTi betriebenen Onlineshops.
Sie gelten sowohl gegenüber Privatkunden als auch gegenüber Unternehmen, soweit keine separate schriftliche Vereinbarung oder keine besonderen B2B-, Händler- oder Partnerbedingungen abgeschlossen wurden.
Für Creator, Influencer, Affiliate-Partner, Gaming-Communities, Serverowner, Unternehmen, Produktionspartner, Hersteller, Lieferanten und sonstige Kooperationspartner gelten die jeweils separat abgeschlossenen Partner-, Kooperations-, Produktions- oder Lieferverträge.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen, Auftragsbestätigungen und produktspezifische Konditionen gehen diesen AGB vor.
Als Verbraucher beziehungsweise Privatkunde gilt eine natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu privaten Zwecken tätigt.
Als Unternehmer beziehungsweise Geschäftskunde gilt eine natürliche oder juristische Person oder Organisation, die im Rahmen ihrer gewerblichen, beruflichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt.
3. Rolle von BuNTi und Versand durch Partner
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich ein anderer Verkäufer genannt wird, ist die BuNTi Interactive GmbH Verkäuferin und Vertragspartnerin des Kunden.
BuNTi ist berechtigt, sorgfältig ausgewählte Hersteller, Produzenten, Bäckereien, Brauereien, Landwirtschaftsbetriebe, Händler, Lager-, Fulfillment- und Versandpartner mit der Produktion, Lagerung, Verpackung oder direkten Lieferung eines Produktes zu beauftragen.
Die direkte Lieferung durch einen Partner ändert nichts daran, dass BuNTi gegenüber dem Kunden die vertraglich verantwortliche Verkäuferin bleibt.
Reklamationen, Rückgabeanfragen, Widerrufe, Mängelanzeigen und Rückzahlungsansprüche sind grundsätzlich an BuNTi zu richten.
Wird auf einer Produktseite ausdrücklich ein anderer Verkäufer als Vertragspartner bezeichnet, werden dessen Identität, Kontaktinformationen, Verkaufsbedingungen und Rolle vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Produktdarstellung und Angebot
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Produkte können je nach Verfügbarkeit, Ausführung, Grösse, Farbe, Produktionsweise, Saison, Charge oder Partnerbetrieb variieren.
Massgeblich für den Lieferumfang sind:
die schriftliche Produktbeschreibung;
die ausgewählte Variante;
die angegebenen Masse, Materialien oder Zutaten;
die Auftrags- oder Bestellbestätigung;
ausdrücklich bestätigte Sonderanfertigungen.
Offensichtliche Schreib-, Darstellungs-, Berechnungs- oder Preisfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaft angegebenen Preis. BuNTi informiert den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich und bietet die Bestellung zu den korrekten Bedingungen erneut an oder erstattet bereits geleistete Zahlungen.
5. Produktbilder und digitale Visualisierungen
BuNTi verwendet sowohl Fotografien tatsächlicher Produkte als auch digital bearbeitete Bilder, Renderings, Mock-ups und KI-gestützte Produktvisualisierungen.
Digitale Visualisierungen dienen dazu, Produkte, Verwendungsmöglichkeiten, Kombinationen, Farbvarianten oder mögliche Tragesituationen anschaulich darzustellen.
Sofern ein Bild nicht das fotografierte Originalprodukt zeigt, kann es auf der Produktseite als Visualisierung, Beispielbild, Konzeptdarstellung oder digital erstellte Darstellung bezeichnet werden.
Bei der tatsächlichen Ware können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei:
Farben und Farbwiedergabe;
Materialstruktur;
Stickereien und Nähten;
handwerklich gefertigten Produkten;
Form und Oberflächenstruktur von Lebensmitteln;
Etikettenpositionen;
Verpackungen;
Dekorationen;
saisonalen Zutaten;
handgefertigten Einzelstücken.
Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten und wesentlichen Eigenschaften des Produktes erhalten bleiben.
Digitale Darstellungen dürfen die tatsächliche Beschaffenheit, Qualität, Grösse, Zusammensetzung oder den Lieferumfang nicht wesentlich falsch wiedergeben. Bei einem Widerspruch zwischen einer reinen Visualisierung und der schriftlichen Produktbeschreibung ist die schriftliche Produktbeschreibung massgeblich.
6. Bestellvorgang und Korrekturmöglichkeiten
Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht. Dort können insbesondere folgende Angaben geprüft und korrigiert werden:
Produkte und Varianten;
Anzahl;
Grösse und Farbe;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Versandart;
Zahlungsart;
Rabatt- oder Partnercode;
Gesamtpreis.
Mit Betätigung des eindeutig bezeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde bestätigen, dass er diese AGB gelesen hat und akzeptiert.
BuNTi bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
7. Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald BuNTi:
die Bestellung ausdrücklich bestätigt;
eine Versandbestätigung versendet;
die Ware an den Kunden oder Versanddienstleister übergibt;
die Ware ausliefert; oder
einen digitalen Inhalt beziehungsweise eine digitale Leistung freischaltet.
Bei Zahlung per Vorauskasse kann die Zahlungsaufforderung gleichzeitig als Annahme der Bestellung gelten.
BuNTi kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:
das Produkt nicht verfügbar ist;
ein offensichtlicher Preis- oder Darstellungsfehler vorliegt;
eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann;
der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
eine erforderliche Altersprüfung nicht bestanden wird;
falsche oder unvollständige Kundendaten angegeben wurden;
die Bestellung gegen gesetzliche Vorschriften verstösst;
das Produkt nicht in das ausgewählte Lieferland geliefert werden darf.
Wurde der Kaufpreis bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag im Falle einer Ablehnung zurückerstattet.
8. Vertragssprache und Speicherung
Die Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch.
Die Bestelldaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB und die Bestellbestätigung werden dem Kunden per E-Mail oder über sein Kundenkonto zur Verfügung gestellt.
Der Kunde kann diese AGB speichern und ausdrucken.
9. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite beziehungsweise im Checkout angezeigten Preise.
Alle Preise werden in der im Onlineshop angegebenen Währung dargestellt.
Gegenüber Privatkunden enthalten die angezeigten Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige obligatorische Preisbestandteile, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Versandkosten, Lieferkosten sowie allfällige freiwillig gewählte Zusatzleistungen werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.
Bei Geschäftskunden kann ein Preis ausdrücklich als Nettopreis zuzüglich Mehrwertsteuer bezeichnet werden.
10. Liefer-, Zoll- und Einfuhrkosten
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten die im Checkout angegebenen Versand- und Lieferkosten.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzlich insbesondere folgende Kosten entstehen:
Einfuhrumsatzsteuer;
Zollabgaben;
Verzollungsgebühren;
Vorweisungstaxen;
Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters;
sonstige Einfuhr- oder Zustellkosten.
Ob diese Kosten von BuNTi oder vom Empfänger getragen werden, wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nur wenn im Checkout, auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung ausdrücklich „Einfuhrabgaben inklusive“, „verzollt geliefert“ oder „DDP – Delivered Duty Paid“ angegeben wird, übernimmt BuNTi die dort bezeichneten Einfuhrkosten.
Ist keine solche Übernahme ausgewiesen, können Einfuhrabgaben und Verzollungskosten vom Empfänger erhoben werden. Der Kunde wird hierüber vor Abschluss der Bestellung informiert.
BuNTi übernimmt keine zusätzlichen Einfuhrkosten, die durch falsche, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben des Kunden verursacht werden.
11. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung beziehungsweise nach Erhalt der Zahlungsaufforderung fällig.
BuNTi kann externe Zahlungsdienstleister mit der Zahlungsabwicklung beauftragen. Für die Nutzung einzelner Zahlungsmethoden können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Bei fehlgeschlagenen, zurückgebuchten oder missbräuchlich angefochtenen Zahlungen ist BuNTi berechtigt:
die Bestellung zurückzuhalten;
die Lieferung auszusetzen;
den Vertrag abzulehnen oder aufzulösen;
tatsächlich entstandene Rückbuchungs- und Bearbeitungskosten zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Zahlung korrekte und berechtigte Zahlungsdaten zu verwenden.
12. Gutscheine, Rabatte und Partnercodes
Rabatt-, Creator-, Firmen-, Community-, Affiliate- und Aktionscodes gelten nur für die jeweils angegebenen Produkte, Kundengruppen, Länder und Zeiträume.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
können mehrere Codes nicht miteinander kombiniert werden;
besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Anrechnung;
gelten Codes nicht für Versand-, Zoll- oder Einfuhrkosten;
gelten Codes nicht für Geschenkgutscheine;
können bestimmte Produkte oder Sondereditionen ausgeschlossen werden;
besteht kein Anspruch auf Barauszahlung;
dürfen personalisierte Codes nicht missbräuchlich oder automatisiert verbreitet werden.
BuNTi kann Codes sperren oder nachträglich korrigieren, wenn sie durch einen technischen Fehler entstanden, manipuliert oder entgegen den veröffentlichten Bedingungen verwendet wurden.
Bereits ordnungsgemäss abgeschlossene Bestellungen werden dadurch nicht rückwirkend geändert, sofern kein Missbrauch oder offensichtlicher Fehler vorliegt.
13. Verfügbarkeit, Vorbestellung und Made-to-Order
Einige Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung produziert, veredelt oder bei einem Partnerbetrieb beschafft.
Solche Produkte können insbesondere als folgende Kategorien bezeichnet werden:
Made to Order;
Vorbestellung;
Spezialanfertigung;
Partnerproduktion;
limitierte Produktion;
individuelle Veredelung.
Die angegebene Produktions- und Lieferzeit beginnt grundsätzlich erst, nachdem:
die vollständige Zahlung eingegangen ist;
alle erforderlichen Kundenangaben vorliegen;
ein Design oder Muster freigegeben wurde;
eine allfällige Alters- oder Identitätsprüfung abgeschlossen wurde.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wurde.
Eine längere Produktionszeit führt nicht automatisch dazu, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Ein Widerrufsausschluss für individuell angefertigte Waren gilt nur, wenn das Produkt tatsächlich nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
14. Lieferung
Geliefert wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Adressdaten anzugeben. Mehrkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können dem Kunden belastet werden, sofern er den Fehler zu vertreten hat.
BuNTi ist zu zumutbaren Teillieferungen berechtigt. Dem Privatkunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden.
Die Zustellung kann durch BuNTi selbst, einen Produktionspartner oder einen externen Versanddienstleister erfolgen.
Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, informiert BuNTi den Kunden und erstattet bereits erhaltene Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt.
15. Lieferzeiten und Lieferverzug
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Bei Produkten verschiedener Partner können unterschiedliche Lieferzeiten und getrennte Pakete entstehen.
Bei erheblichen Verzögerungen informiert BuNTi den Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.
Wurde kein verbindlicher Liefertermin vereinbart, hat der Kunde BuNTi bei einer Verzögerung grundsätzlich eine angemessene Nachfrist zur Lieferung einzuräumen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
16. Annahme der Lieferung
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.
Dies gilt besonders für:
gekühlte Lebensmittel;
verderbliche Produkte;
alkoholische Getränke;
Lieferungen mit Altersprüfung;
zeitlich angekündigte Direktlieferungen.
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer unberechtigten Annahmeverweigerung oder einer vom Kunden zu vertretenden wiederholten Abwesenheit nicht zugestellt werden, kann BuNTi die tatsächlich entstandenen Zusatzkosten verlangen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Gefahrübergang
Bei Privatkunden geht die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
Bestimmt der Kunde selbst einen Versanddienstleister, der nicht von BuNTi angeboten wurde, kann die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen Versanddienstleister übergehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Geschäftskunden geht die Gefahr, soweit nicht anders vereinbart, mit Übergabe der Ware an den Transport- oder Versanddienstleister über.
18. Minderjährige Kunden
Personen unter 18 Jahren dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung bestellen, sofern sie nicht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen selbstständig über die für die Bestellung erforderlichen Mittel verfügen dürfen.
Alkoholische Getränke werden unabhängig davon ausschliesslich unter den Bedingungen der nachfolgenden Altersregelung verkauft.
19. Alkoholische Getränke und Altersprüfung
BuNTi verkauft und übergibt alkoholische Getränke ausschliesslich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.
Mit der Bestellung eines alkoholischen Produktes bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt und zum Erwerb des Produktes berechtigt zu sein.
BuNTi darf eine geeignete Alters- und Identitätsprüfung durchführen oder durch einen Dienstleister durchführen lassen. Dies kann insbesondere erfolgen durch:
Prüfung eines amtlichen Ausweises;
digitale Identitätsprüfung;
Altersprüfung beim Checkout;
persönliche Kontrolle bei Abholung;
Altersprüfung bei der Zustellung.
Eine einfache Bestätigung durch Anklicken eines Kästchens ersetzt eine erforderliche Altersprüfung nicht.
Alkoholische Produkte dürfen nur an eine volljährige und empfangsberechtigte Person übergeben werden. Eine Ablage an einem unbeaufsichtigten Ort ist ausgeschlossen, wenn dadurch die Altersprüfung umgangen würde.
Kann das Alter nicht ausreichend nachgewiesen werden, wird die Ware nicht übergeben. Hat der Kunde bei der Bestellung bewusst falsche Altersangaben gemacht, können ihm die dadurch entstandenen Versand-, Rücktransport- oder Bearbeitungskosten belastet werden.
Alkoholische Produkte werden nur in Länder und Regionen geliefert, die im Checkout ausdrücklich freigeschaltet sind.
20. Lebensmittel und Produktinformationen
Bei Lebensmitteln stellt BuNTi die gesetzlich erforderlichen Produktinformationen auf der Produktseite und/oder auf der Produktverpackung zur Verfügung.
Dazu können insbesondere gehören:
Produktbezeichnung;
Zutatenverzeichnis;
hervorgehobene Allergene;
Nettofüllmenge;
Nährwertangaben;
Aufbewahrungsbedingungen;
Herkunftsangaben;
verantwortlicher Lebensmittelbetrieb;
Alkoholgehalt;
Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum;
Gebrauchshinweise.
Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsvorgaben müssen die Produktinformationen und die Angaben auf der gelieferten Verpackung vor dem Verzehr sorgfältig prüfen.
Trotz sorgfältiger Herstellung können Produkte in Betrieben hergestellt oder verarbeitet werden, in denen auch weitere allergene Stoffe verarbeitet werden. Massgeblich sind die jeweils angegebenen Allergen- und Spurenhinweise.
Lebensmittel sind gemäss den angegebenen Lager- und Temperaturbedingungen aufzubewahren.
Gekühlte Produkte müssen nach der Zustellung unverzüglich in geeigneter Weise gekühlt werden.
BuNTi haftet nicht für eine Qualitätsminderung, die nach der ordnungsgemässen Übergabe ausschliesslich durch eine falsche Lagerung, eine unterbrochene Kühlung oder eine verspätete Annahme durch den Kunden verursacht wurde.
21. Freiwilliges Rückgaberecht für Schweizer Privatkunden
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.
BuNTi gewährt Schweizer Privatkunden freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Die Rückgabe muss vor Ablauf der Frist per E-Mail an bunti@bunti.ch angemeldet werden.
Die Ware muss:
vollständig;
unbenutzt;
ungetragen;
ungewaschen;
unbeschädigt;
frei von Gerüchen und Verschmutzungen;
mit vorhandenen Etiketten und Zubehörteilen
zurückgegeben werden.
Die Originalverpackung soll nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung, wenn das Produkt vollständig und unbeschädigt zurückgegeben wird.
Vom freiwilligen Schweizer Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
Lebensmittel und Getränke;
alkoholische Getränke;
geöffnete oder entsiegelte Verbrauchsprodukte;
Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung;
Geschenkgutscheine;
bereits freigeschaltete digitale Inhalte;
personalisierte Produkte;
individuell bedruckte oder bestickte Waren;
nach persönlichen Massen oder Kundenspezifikationen hergestellte Produkte;
beschädigte, benutzte, getragene oder gewaschene Waren.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Schweizer Rückgaberechts grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gesetzliche Rechte wegen Mängeln oder Falschlieferungen bleiben unberührt.
22. Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Staat der Europäischen Union stehen die zwingenden Widerrufsrechte des jeweils anwendbaren Verbraucherrechts zu, sofern BuNTi seine Verkaufstätigkeit auf den betreffenden Staat ausrichtet.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Kalendertage.
Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher BuNTi mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Brief erfolgen an:
BuNTi Interactive GmbH
Rheinstrasse 161
7000 Chur
Schweiz
E-Mail: bunti@bunti.ch
Telefon: +41 76 407 33 98
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Der Verbraucher muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern BuNTi nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung zugesagt hat oder die Ware mangelhaft beziehungsweise falsch geliefert wurde.
BuNTi erstattet im Widerrufsfall alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. BuNTi kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der Bestellung eingesetzt wurde.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
23. Ausschluss des gesetzlichen EU-Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei Verträgen über:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden;
eindeutig personalisierte Waren;
Textilien mit einem persönlichen Namen, individuellen Logo, eigenen Massen oder kundenspezifischem Druck;
Waren, die schnell verderben können;
Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde;
versiegelte Ton-, Video- oder Softwareprodukte nach Entfernung der Versiegelung;
digitale Inhalte, wenn der Verbraucher ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und bestätigt hat, dadurch sein Widerrufsrecht zu verlieren;
vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein Produkt ist nicht allein deshalb personalisiert, weil es erst nach der Bestellung in einer normalen Standardgrösse oder Standardfarbe produziert wird.
24. Rücksendungen
Rücksendungen sind vor dem Versand bei BuNTi anzumelden.
BuNTi teilt dem Kunden die anwendbare Rücksendeadresse und, falls erforderlich, eine Rücksendenummer mit.
Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
Der Kunde muss die Ware transportsicher verpacken und nach Möglichkeit einen Versandnachweis aufbewahren.
Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Der Kunde ist für Schäden verantwortlich, die durch eine unzureichende Rücksendeverpackung verursacht werden.
Diese Bestimmung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
25. Prüfung der Lieferung und Mängelanzeige
Der Kunde soll die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf folgende Punkte prüfen:
Vollständigkeit;
richtige Produktvariante;
erkennbare Transportschäden;
sichtbare Mängel;
beschädigte Verpackungen;
bei Lebensmitteln erkennbare Temperatur- oder Qualitätsprobleme.
Mängel und Transportschäden sind möglichst umgehend per E-Mail an bunti@bunti.ch zu melden.
Die Meldung sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos;
Chargen- oder Lotnummer bei Lebensmitteln;
Foto der Verpackung;
Datum der Zustellung.
Eine verspätete Meldung führt bei Privatkunden nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.
26. Gewährleistung und Nacherfüllung
Für Mängel gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Eine Ware ist insbesondere mangelhaft, wenn sie:
nicht die vereinbarten Eigenschaften aufweist;
erheblich von der Produktbeschreibung abweicht;
beschädigt geliefert wurde;
nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
in einer falschen Variante oder Menge geliefert wurde.
Bei einem berechtigten Mangel kann BuNTi nach Massgabe des anwendbaren Rechts insbesondere:
eine Nachbesserung durchführen;
eine Ersatzlieferung vornehmen;
den Kaufpreis mindern;
den Kaufpreis zurückerstatten;
den Vertrag rückabwickeln.
Soweit gesetzlich zulässig, erhält BuNTi zunächst die Möglichkeit, den Mangel durch Reparatur oder Ersatzlieferung zu beheben.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche verjähren bei neuen Waren grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Zwingende Verbraucherfristen werden nicht verkürzt.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die ausschliesslich entstanden sind durch:
normale Abnutzung;
unsachgemässe Verwendung;
Nichtbeachtung von Pflege- oder Lagerhinweisen;
falsche Reinigung;
eigenmächtige Veränderungen;
äussere Gewalteinwirkung;
falsche Kühlung oder Lagerung nach Übergabe;
Nutzung entgegen der Produktbestimmung.
Zusätzliche Herstellergarantien gelten nur, wenn sie ausdrücklich angegeben wurden. Sie schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
27. Grössen, Masse und Textilien
Grössentabellen dienen als Orientierung.
Der Kunde soll vor der Bestellung die angegebenen Masse mit einem gut sitzenden Kleidungsstück vergleichen.
Bei handgefertigten, bestickten oder individuell veredelten Textilien können geringfügige produktionsbedingte Abweichungen auftreten. Eine auf der Produktseite ausgewiesene Messtoleranz von beispielsweise ein bis drei Zentimetern stellt keinen Mangel dar, sofern Passform und Verwendbarkeit nicht erheblich beeinträchtigt sind.
Falsche Pflege, zu hohe Waschtemperaturen, Trocknernutzung entgegen dem Pflegehinweis, starkes Reiben oder Bügeln dekorativer Elemente können die Gewährleistung beeinträchtigen, wenn dadurch der Schaden verursacht wurde.
28. Digitale Inhalte und Software
Soweit BuNTi digitale Inhalte, Downloads, Software, Zugangscodes oder Onlinefunktionen anbietet, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.
Der Kunde erwirbt kein Eigentum an:
Software;
Quellcodes;
Marken;
Grafiken;
Designs;
Plattformen;
sonstigen Schutzrechten.
Technische Voraussetzungen, Kompatibilität, Laufzeit, Funktionsumfang und allfällige Nutzungsbeschränkungen werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Zugangsdaten und Lizenzschlüssel dürfen nicht unberechtigt weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder vervielfältigt werden.
BuNTi darf Zugänge vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Manipulation, unberechtigte Weitergabe, Sicherheitsangriffe oder eine erhebliche Vertragsverletzung bestehen.
Zwingende Rechte an digitalen Produkten bleiben unberührt.
29. Kundenkonto
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Stellt der Kunde eine unberechtigte Nutzung fest, muss er BuNTi unverzüglich informieren.
BuNTi kann ein Kundenkonto vorübergehend sperren, wenn ein begründeter Verdacht besteht auf:
Identitätsmissbrauch;
Betrug;
missbräuchliche Rückbuchungen;
manipulierte Bestellungen;
automatisierte Angriffe;
Nutzung mehrerer Fake-Konten;
rechtswidrige Aktivitäten.
Vor einer dauerhaften Sperrung erhält der Kunde grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern keine sofortige Sperrung zur Gefahrenabwehr erforderlich ist.
30. Bewertungen und vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Bewertungen und sonstige Kundeninhalte müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
Fake-Bewertungen;
beleidigende oder diskriminierende Inhalte;
Hassrede;
rechtswidrige Inhalte;
falsche Tatsachenbehauptungen;
Verletzungen von Persönlichkeits-, Marken- oder Urheberrechten;
automatisiert erzeugte Massenbewertungen;
Werbung für fremde Angebote;
Schadsoftware oder betrügerische Links.
BuNTi darf solche Inhalte prüfen, ausblenden oder löschen.
Mit der freiwilligen Veröffentlichung einer Bewertung räumt der Kunde BuNTi ein einfaches, unentgeltliches Recht ein, die Bewertung im Zusammenhang mit dem Produkt und den eigenen Verkaufs- und Kommunikationskanälen zu verwenden. Der Sinngehalt darf dabei nicht verfälscht werden.
Personenbezogene Informationen werden nur im Rahmen der Datenschutzerklärung verwendet.
31. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Onlineshops, insbesondere:
Marken;
Logos;
Produktnamen;
Texte;
Fotografien;
Videos;
Designs;
Grafiken;
Software;
Produktvisualisierungen;
Verpackungsdesigns;
Werbemittel
sind rechtlich geschützt und stehen BuNTi oder den jeweils bezeichneten Rechteinhabern zu.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, bearbeitet, weiterverkauft, öffentlich zugänglich gemacht oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Der Erwerb eines Produktes überträgt keine Marken-, Urheber-, Design- oder sonstigen Schutzrechte.
32. Haftung
BuNTi haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Die Haftung bleibt ebenfalls unbeschränkt, soweit eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei:
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
zwingender Produktehaftung;
arglistigem Verschweigen eines Mangels;
ausdrücklich übernommenen Garantien.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet BuNTi, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden beschränkt.
BuNTi haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich verursacht wurden durch:
unsachgemässe Nutzung;
falsche Lagerung;
Nichtbeachtung von Warn-, Alters-, Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
eigenmächtige Veränderungen;
nicht kompatible Systeme, soweit die Anforderungen vorher angegeben wurden;
vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Daten oder Inhalte.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
33. Höhere Gewalt
BuNTi haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können insbesondere gehören:
Naturereignisse;
Unwetter;
Lawinen oder Hochwasser;
Krieg oder Unruhen;
behördliche Massnahmen;
Epidemien;
Streiks;
erhebliche Transportstörungen;
Ausfälle von Energie- oder Kommunikationsnetzen;
Cyberangriffe;
unvorhersehbare Lieferkettenausfälle;
Produktionsausfälle eines Partnerbetriebes;
Grenz- oder Zollstörungen.
BuNTi informiert den Kunden über wesentliche Verzögerungen, sobald dies möglich ist.
Dauert das Hindernis unangemessen lange, bleiben gesetzliche Rücktritts- und Erstattungsrechte unberührt.
34. Datenschutz
Personendaten werden nach der gesonderten Datenschutzerklärung von BuNTi bearbeitet.
Zur Durchführung einer Bestellung können erforderliche Daten insbesondere übermittelt werden an:
Zahlungsdienstleister;
Hersteller;
Produktionspartner;
Lager- und Fulfillmentpartner;
Versanddienstleister;
Altersprüfungsanbieter;
IT- und Hostingdienstleister;
Buchhaltungs- und Supportdienstleister;
Zoll- und Verwaltungsstellen, soweit erforderlich.
Es werden nur diejenigen Daten übermittelt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
35. Elektronische Kommunikation
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen erfolgt überwiegend per E-Mail.
Der Kunde ist verpflichtet, eine erreichbare und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Spam- beziehungsweise Junk-Ordner regelmässig zu prüfen.
Änderungen der Lieferadresse oder anderer wesentlicher Bestelldaten müssen BuNTi unverzüglich mitgeteilt werden. Nach Beginn der Produktion oder des Versands kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
36. Änderungen dieser AGB
Für eine Bestellung gilt diejenige Version der AGB, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung akzeptiert hat.
Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Einzelbestellungen.
BuNTi kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, insbesondere aufgrund: